Tú no peleas con la compañía.
Peleamos nosotros.
Cortes injustificados, lecturas estimadas absurdas, facturas con errores, contadores rotos, cambios de tarifa no autorizados. Te ahorramos las horas al teléfono y las semanas de espera.
Si has llamado alguna vez al servicio de atención al cliente de Endesa, Iberdrola o Naturgy con un problema técnico, sabes lo que es: cinco transferencias entre departamentos, una hora de espera, una promesa que no se cumple. Y al final el problema sigue ahí.
Nosotros conocemos los procedimientos formales: a qué departamento dirigirse, qué referencia regulatoria citar, cuándo escalar a la CNMC, cuándo a Industria, cuándo a Consumo. Resolvemos en 1-3 semanas lo que tú llevarías 3 meses peleando.
Gestión de incidencias
Reclamaciones formales
Redactamos y presentamos reclamaciones por escrito ante la comercializadora y la distribuidora con la base regulatoria correcta.
Mediación CNMC e Industria
Si la respuesta es insuficiente, escalamos a la CNMC, al Servicio Territorial de Industria de tu CCAA o a Consumo, según el caso.
Devoluciones de importes
Tramitamos devoluciones por facturas erróneas, lecturas mal aplicadas o cambios de tarifa no autorizados. Recuperamos lo que te cobraron de más.
Coordinación con técnicos
Si hay que mover a un técnico de la distribuidora (avería, sustitución de contador, cambio de potencia técnica), lo coordinamos directamente.
Gestión de incidencias
Nos cuentas el problema
Por WhatsApp, email o llamada. Necesitamos la factura/aviso problemático y unos minutos de contexto.
Diagnóstico y estrategia
Analizamos la incidencia, identificamos la base regulatoria aplicable y decidimos la vía más rápida.
Tramitación y seguimiento
Nosotros llamamos, escribimos, escalamos y persistimos. Te informamos en cada hito hasta resolución.
¿Para quién es este servicio?
Particulares con factura errónea
Has recibido una factura disparada, una lectura estimada surrealista o un recargo que no entiendes.
Comercios con cortes
Cortes de luz que paralizan tu negocio. Hay protocolos de compensación que la distribuidora rara vez te aplica de oficio.
Empresas con histórico
Industrias o pymes con incidencias recurrentes. Hacemos un seguimiento estructurado para que dejen de ocurrir.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta gestionar una incidencia?
¿Cuánto tarda en resolverse una reclamación?
¿Qué pasa si la compañía sigue sin resolver?
¿Tenéis acceso directo a alguien dentro de las distribuidoras?
Empezamos cuando quieras.
El primer análisis es gratuito y sin compromiso. Si vemos que no hay ahorro, te lo decimos. Si lo hay, te lo demostramos con cifras concretas.
Otros servicios que te pueden interesar
No vendemos servicios sueltos: te acompañamos en todo el ciclo del suministro.
Seguimiento de facturas
Revisamos mensualmente todas tus facturas de luz y gas: anomalías de consumo, subidas de precio inesperadas, cambios de tarifa automáticos, errores de facturación. Solo te avisamos cuando algo no encaja.
Autoconsumo solar
Estudio de viabilidad, dimensionamiento técnico, comparativa imparcial de instaladores, gestión de subvenciones y contratos de compensación de excedentes. Te acompañamos en todo, pero no vendemos ni instalamos — eso evita el conflicto de interés.
Gestión multisite
Cadenas de tiendas, oficinas con sucursales, naves industriales, hoteles, comunidades de propietarios con varios edificios. Centralizamos toda tu cartera energética en un solo panel y un solo interlocutor.