Si tens una factura DUAL de TotalEnergies i la primera vegada que l'obres tens la sensació que falta un descodificador, aquest article és per a tu. Anotarem una factura real (amb dades identificatives anonimitzades) bloc a bloc. Aquesta és la primera factura de la sèrie cluster que cobreix llum + gas + serveis en un únic document — un format cada cop més habitual i amb les seves pròpies trampes.
Aquesta és la tercera entrega de la sèrie cluster sobre factura per comercialitzadora. Si vols la base general abans d'entrar a TotalEnergies, llegeix primer la guia completa per entendre la teva factura de la llum. Les entregues prèvies: Endesa Tempo Open (3.0 TD per a PIME) i Factor Energia amb permanència (2.0 TD domèstica).
El que aprendràs:
- Com s'estructura una factura DUAL amb tres components (llum, gas, serveis)
- Què signifiquen els 8 blocs d'una factura TotalEnergies amb pla pla
- Com avaluar si el servei FACILITA et convé o són 158 €/any tirats
- Com detectar dos sobrecostos ocults típics del PLA AHORA (quota mensual fixa + maxímetre fora de rang)
- Com verificar el 100% renovable que anuncia TotalEnergies
La factura anotada — pàgina 1
Passa el ratolí sobre cada globus numerat per veure un panell emergent amb els conceptes del bloc. Click al globus et porta a la secció detallada del cos del post.
1. Capçalera i import total
La capçalera d'una factura DUAL de TotalEnergies presenta d'un cop d'ull el que pagaràs i com es descompon. Tres coses importants:
Factura DUAL: llum + gas + serveis en un sol document
Una factura DUAL inclou en un únic document:
- Electricitat — els kWh consumits × preu €/kWh, més potència i costos regulats
- Gas natural — els kWh consumits (calculats des de m³) × preu €/kWh, més terme fix
- Serveis — en aquest cas FACILITA (manteniment tècnic opcional)
- Taxes i impostos — IEE elèctric, impost sobre hidrocarburs del gas, IVA general
A l'exemple, els 183,46 € es descomponen així:
- Electricitat: 70,98 € (39%)
- Gas: 62,85 € (34%)
- Serveis: 13,21 € (7%)
- Taxes i impostos: 36,42 € (20%)
Tres períodes de facturació diferents
Una particularitat de les factures DUAL: cada component té el seu propi període de facturació, que no coincideix entre ells:
- Llum: 07/09/2025 - 09/11/2025 (63 dies, ~bimestral)
- Gas: 02/10/2025 - 26/11/2025 (56 dies)
- Serveis: 11/09/2025 - 10/11/2025 (~30 dies, mensual)
No és un error — és el normal. Cadascun depèn del calendari de lectures del distribuïdor corresponent (electricitat i gas són distribuïdors diferents) i del cicle de cobrament del servei.
Donut visual amb l'import total
TotalEnergies destaca l'import total amb un gràfic circular tipus "donut" a dalt a la dreta que descompon visualment les 4 categories. És transparència que ajuda molt a entendre d'un cop d'ull quines parts pesen més en la teva factura.
2. Producte contractat: PLA AHORA DUAL PLUS
El bloc "Què et facturem?" identifica el producte comercial concret. A l'exemple: "PLAN AHORA LUZ + GAS ANUAL + FACILITA DUAL PLUS". És un embarbussament comercial que es descompon així:
- PLAN AHORA: tarifa "plana" de TotalEnergies (preu únic €/kWh sense discriminació horària)
- LUZ + GAS: contracte dual (els dos subministraments)
- ANUAL: permanència d'un any amb pròrroga automàtica
- FACILITA DUAL PLUS: inclou servei de manteniment tècnic FACILITA en la seva versió Plus (millor descompte)
Descomptes aplicats
El pla inclou dos descomptes publicitats:
- 2% sobre consum elèctric: aplicat al subtotal dels kWh facturats. A l'exemple, 43,57 € × 2% = 0,87 €/factura. Anual: ~10 €.
- 50% sobre serveis: el servei FACILITA passa de 26,44 €/mes a 13,21 €/mes. Anual: estalvies ~158 € sobre la tarifa plena del servei.
El descompte "agressiu" del 50% és el ganxo real per vendre el bundle. Sense ell, contractar FACILITA per separat costaria el doble — i la comercialitzadora guanya perquè et lliga al pack triple. No et deixis enlluernar pel 50% sense abans avaluar si necessites el servei.
Permanència amb pròrroga automàtica
La data fi de contracte 11/04/2026 no significa que el contracte acabi aquell dia — la frase "amb pròrroga automàtica" significa que es renova per un altre any si no avises amb antelació (típicament 30 dies). Et convé posar una alerta al teu calendari 45-60 dies abans per revisar tarifes i decidir si renoves, renegocies o canvies.
3. Dades del contracte
Bloc administratiu amb les dades del client i com cobra TotalEnergies:
Titular i referències internes
- Client i NIF/CIF: identificació legal del signant del contracte
- Nº Compte Contracte: la referència interna de TotalEnergies (no és el CUPS — el CUPS està a la pàgina 2 per a llum i pàgina 3 per a gas)
- Domicili client i Adreça del subministrament: poden ser diferents (per exemple, segona residència)
Domiciliació bancària
- IBAN parcialment ocult: TotalEnergies mostra només els primers i últims dígits per seguretat
- Núm. mandat SEPA: identificador únic de l'autorització que vas donar a TotalEnergies per carregar al teu compte. Si necessites tornar un rebut, aquest és el dato que demana el teu banc.
Truc útil: si canvies de banc, no has d'avisar TotalEnergies — comunica el nou IBAN una sola vegada a l'àrea de client i el mandat SEPA s'actualitza per a tots els rebuts futurs automàticament.
4. ⚠️ Consums i maxímetre
Aquí TotalEnergies mostra dues coses: el consum del període en llum i gas, i una dada molt important que molts clients ignoren: el maxímetre de l'últim any (la potència màxima que la teva instal·lació ha demandat a la xarxa).
Consums del període
- Llum: 267,72 kWh en 63 dies = 4,25 kWh/dia mitjà (consum baix, típic de llar petita o segona residència amb ús parcial)
- Gas: 624 kWh en 56 dies = 11,1 kWh/dia mitjà (amb calefacció intermitent)
El maxímetre: detecció clau de potència mal dimensionada
A l'exemple, TotalEnergies indica:
"Les potències màximes demandades en l'últim any han estat 3,46 kW a P1 (punta) i 3,52 kW a P2 (vall)."
Comparat amb la potència contractada de 3,30 kW en ambdós períodes:
| Període | Contractada | Maxímetre | Diferència |
|---|---|---|---|
| P1 (punta) | 3,30 kW | 3,46 kW | +0,16 kW (+4,8%) |
| P2 (vall) | 3,30 kW | 3,52 kW | +0,22 kW (+6,7%) |
El maxímetre està per sobre de la potència contractada en ambdós períodes. Això significa que en algun moment de l'últim any, la teva instal·lació va demanar a la xarxa més potència de la que tens contractada.
Què passa quan el maxímetre supera la contractada? Amb comptadors intel·ligents moderns, l'ICP digital té certa tolerància i normalment no talla immediatament. Però si la demanda es manté per sobre durant diversos minuts, l'ICP talla el subministrament. Resultat: et quedes sense llum fins que rearmes l'ICP.
Solució: pujar la potència contractada al següent nivell comercial (en aquest cas, 3,45 kW). El canvi el gestiona el distribuïdor (e-Distribución en aquest exemple) i triga 1-2 setmanes. Cost: ~10-30 € de taxa única + ~5-7 €/any de potència addicional. Però evites talls futurs.
La factura anotada — pàgina 2
La pàgina 2 de TotalEnergies mostra el detall granular de com es calculen els imports de cada component: electricitat (amb els seus períodes, descompte, potència i conceptes extra), gas (amb el seu consum, terme fix, conversió m³→kWh i lectures estimades), serveis FACILITA (amb descompte), i un destí de l'import explícit.
5. Detall electricitat
El detall de com es calculen els 70,98 € d'electricitat. Tres conceptes clau que diferencien TotalEnergies d'altres comercialitzadores:
Preu únic 0,162746 €/kWh
A diferència de l'estàndard 2.0 TD amb tres preus (P1 punta, P2 pla, P3 vall), el PLAN AHORA factura tota l'energia a un únic preu:
267,72 kWh × 0,162746 €/kWh = 43,57 €
Descompte 2%: −0,87 €
Subtotal energia: 42,70 €
Convé preu únic o discriminació horària?
- Preu únic convé: quan el teu consum està repartit durant el dia sense pic clar en cap franja
- Discriminació horària 2.0 TD estàndard convé: quan concentres consum en hores vall (matinada, cap de setmana, festius), on el kWh pot ser fins a 46% més barat que en hores punta
Truc: encara que el pla TotalEnergies factura tot a preu únic, el comptador SÍ separa el consum en P1, P2 i P3. Al bloc d'"Informació addicional" veuràs els kWh reals per període. Si el percentatge a P3 (vall) és alt (>40%), una tarifa amb DH t'estalviaria diners.
Potència: P1 (punta) i P2 (vall), no P3
TotalEnergies utilitza la nomenclatura P1 (punta) i P2 (vall) per a les dues potències contractades, en lloc de P1/P3 que utilitzen altres com Factor Energia. És el mateix, només nomenclatura diferent — la regulació 2.0 TD permet contractar potències diferents per a "punta+pla" i per a "vall".
P1 (Punta): 63 dies × 3,30 kW × 0,078047 €/kW·dia = 16,23 €
P2 (Vall): 63 dies × 3,30 kW × 0,006176 €/kW·dia = 1,28 €
Total: 17,51 €
Punta és 12 vegades més cara que vall per kW·dia. Si tens cotxe elèctric que carregues de nit o consums alts en matinada/cap de setmana, contractar més potència a P2 (vall) i menys a P1 (punta) pot sortir molt més barat.
⚠️ La "Quota Mensual" oculta de 4 €/mes
Aquí està un sobrecost habitual que molts clients no detecten en signar. En el detall apareix aquesta línia:
Quota Mensual: 4,00 × 12/365 €/dia × 63 dies = 8,29 €
Són 4 €/mes prorratejats al període facturat (en aquest cas 63 dies = 8,29 €). Anual: 48 €/any. És un càrrec administratiu fix que s'aplica al marge del consum i els descomptes.
No tots els plans de TotalEnergies la porten — és exclusiva d'alguns. Si renoves o renegocies el contracte, demana expressament un pla SENSE quota mensual fixa — l'estalvi net sol ser més gran que el descompte del 2% sobre energia.
Altres conceptes: lloguer, bo social, IEE, IVA
Als conceptes anteriors s'hi sumen:
- Lloguer d'equips (1,68 €): comptador propietat del distribuïdor, ~0,026 €/dia en 2.0 TD
- Finançament càrrec fix Bo Social (0,80 €): 4,650987 €/any prorratejat
- Impost elèctric (IEE) (3,12 €): 5,113% sobre la base
- IVA (15,56 €): 21% sobre la base imposable final
6. Detall gas
El detall de com es calculen els 62,85 € de gas. Té la seva pròpia estructura, diferent a l'electricitat:
Tarifa RL.2 — mercat lliure
Peatge d'accés RL.2 indica que el teu consum anual de gas està en el rang mitjà (típicament entre 5.000 i 50.000 kWh/any). Hi ha altres tarifes: RL.1 (consum baix, <5.000 kWh/any), RL.3 (consum alt, >50.000 kWh/any). RL.2 és la més habitual en llars amb calefacció de gas.
Consum i terme fix
El gas es factura en dues parts:
Consum: 624 kWh × 0,07059683 €/kWh = 44,05 €
Disponibilitat (terme fix): 0,35201906 €/dia × 56 dies = 19,71 €
Descompte del 10% sobre disponibilitat: −1,97 €
Total disponibilitat: 17,74 €
El terme fix es paga sempre mentre tinguis el contracte actiu, consumeixis o no — equivalent al "terme de potència" de la llum. A l'estiu, quan no fas servir calefacció, el continues pagant.
Truc anti-sobrecost: si tens calefacció central de gas o només utilitzes gas per a aigua calenta sanitària, a l'estiu pots plantejar-te donar de baixa temporalment el subministrament (paga 0 € de terme fix durant aquests mesos). L'alta posterior té un cost de ~30-50 €. Només convé si el tall serà de 3+ mesos.
⚠️ Lectures ESTIMADES, no reals
Mira la secció de Lectures:
Lectura Actual (estimada): 26.11.2025 → 3.293 m³
Lectura Anterior (estimada): 01.10.2025 → 3.238 m³
Consum: 55 m³ = 624,00 kWh
Les dues lectures són estimades (E), no reals (R). Això NO és frau — és el funcionament normal del gas: el distribuïdor llegeix físicament cada 2 mesos, i entre lectures TotalEnergies estima utilitzant el teu històric.
Risc: si passes 3-4 mesos amb estimades seguides i després ve una lectura real, pot haver-hi una regularització forta (factura molt més alta del previst). Per evitar-ho, pots enviar tu la lectura per la web del distribuïdor quan estiguis a casa.
Conversió m³ → kWh amb factor PCS
El gas es mesura en metres cúbics però es factura en quilowatts-hora. La conversió que TotalEnergies mostra és:
55 m³ × 11,3409 kWh/m³ = 624 kWh
I el factor 11,3409 es calcula així:
11,3409 = 0,9679 (factor correcció de volum, Nm³/m³)
× 11,7170 (Poder Calorífic Superior, kWh/Nm³)
El PCS varia segons la composició del gas a la teva zona, però la diferència entre comercialitzadores del mateix distribuïdor és nul·la — totes utilitzen el mateix PCS oficial publicat per Enagás.
Impost sobre hidrocarburs (no IEE)
A diferència de la llum, el gas no porta IEE — porta l'Impost sobre Hidrocarburs: 0,65 €/Gj. I la conversió és 1 kWh = 0,0036 Gj. A l'exemple:
624 kWh × 0,0036 = 2,2464 Gj × 0,65 €/Gj = 1,46 €
Més l'IVA del 21% sobre el total = 13,51 €.
7. Servei FACILITA
El bloc de Serveis cobreix el que TotalEnergies anomena FACILITA: un servei de manteniment tècnic opcional que es paga a part de llum i gas.
Què inclou FACILITA?
- Reparacions d'avaries en instal·lacions elèctriques i de gas del teu habitatge
- Desplaçament gratuït del tècnic
- 3 primeres hores de mà d'obra gratuïtes en cada reparació
- Assistència 24/7 via telèfon dedicat (900 907 007)
A partir de la 3a hora de cada reparació, el client paga per les hores addicionals i els materials (que no van inclosos).
El cost real
Tarifa plena: 26,44 €/mes
Descompte DUAL PLUS: 50%
Tarifa amb descompte: 13,21 €/mes
Anualment: 13,21 × 12 = 158 €/any.
Et convé? Decisió simple
Fes-te tres preguntes:
- He trucat al tècnic almenys un cop l'últim any? Si la resposta és sí, FACILITA probablement s'ha pagat sol (una visita tècnica amb desplaçament + 3 hores de mà d'obra costa típicament 80-150 €).
- Tinc caldera amb més de 10 anys o instal·lació elèctrica antiga? Si sí, el risc d'avaria justifica l'assegurança.
- La meva assegurança de la llar cobreix instal·lacions? Moltes assegurances de la llar inclouen reparacions tècniques gratuïtes — comprova-ho abans de pagar el doble.
Si les tres respostes són "no", FACILITA són 158 €/any tirats que pots estalviar donant-te de baixa del servei (continua actiu el contracte llum+gas). El descompte del 50% és el ganxo perquè no ho avaluis.
8. Destí de l'import + 100% renovable
TotalEnergies tanca la factura amb dues coses que poques comercialitzadores donen: el destí de l'import i el mix energètic amb el seu impacte ambiental.
On va cada euro
Per als 89,66 € d'electricitat (incloent impostos):
| Destinatari | % del total |
|---|---|
| Energia (el que es queda TotalEnergies) | 65,37% |
| Impostos (IVA + IEE) | 20,83% |
| Càrrecs del sistema | 7,29% |
| Peatges (xarxa elèctrica) | 4,64% |
| Lloguer comptador | 1,87% |
I dins dels càrrecs (7,29% del total):
- 63,9% Dèficit (amortització del dèficit tarifari històric)
- 22,4% TNP (sobrecost de generació en territoris no peninsulars: Balears, Canàries, Ceuta, Melilla)
- 13,1% RECORE (renovables, cogeneració i residus — sí, part de la teva factura subvenciona renovables)
- 0,7% Altres
Mix energètic: 100% renovable real
TotalEnergies declara 100% renovable en el seu mix de 2024. És de les poques comercialitzadores que ho aconsegueix:
| Origen | TotalEnergies | Mitjana nacional |
|---|---|---|
| Renovable | 100% | 56,5% |
| Cogen. Alta Eficiència | 0% | 1,7% |
| CC Gas Natural | 0% | 14,2% |
| Carbó | 0% | 1,1% |
| Fuel/Gas | 0% | 1,1% |
| Nuclear | 0% | 20,2% |
| Altres no renovables | 0% | 5,2% |
Com a conseqüència, qualificació A tant en emissions de CO₂ (0 g/kWh vs 102 g/kWh nacional) com en residus radioactius (0 µg/kWh vs 446 µg/kWh nacional) — la millor qualificació possible.
Com verificar-ho: les Garanties d'Origen (GdO) les emet la CNMC i són públiques a https://gdo.cnmc.es/. Busques TotalEnergies Clientes i veus quantes GdOs ha redimit en cada any. Si t'interessa l'origen renovable real, aquest és un dels punts forts objectius de TotalEnergies davant d'altres grans (Endesa, Iberdrola, Naturgy declaren percentatges renovables més baixos).
En resum: les 4 coses a mirar en una factura DUAL TotalEnergies
- El maxímetre (bloc 4). Si supera la potència contractada en algun dels dos períodes, puja potència per evitar talls de l'ICP.
- La Quota Mensual fixa (bloc 5). Són 48 €/any independents del consum. No tots els plans la porten — demana-la treure en renovar.
- El servei FACILITA (bloc 7). 158 €/any. Només convé si el utilitzes o tens instal·lació amb risc d'avaries.
- Les lectures de gas (bloc 6). Si portes 3+ estimades seguides, envia tu la lectura per la web del distribuïdor per evitar regularitzacions fortes.
Si la teva factura DUAL TotalEnergies t'encaixa amb algun dels 4 punts, escriu-nos. L'anàlisi és gratis i et diem en 24 hores:
- Si el teu maxímetre recomana pujar potència i quant et costaria
- Si et convé mantenir el FACILITA o donar-lo de baixa
- Si hi ha alguna altra tarifa (de TotalEnergies o d'una altra comercialitzadora) més adequada per al teu perfil real de consum de llum+gas
- Si val la pena donar de baixa temporalment el gas a l'estiu
Puja la teva factura aquí o contacta'ns directament.
Properes entregues de la sèrie
Aquesta és la tercera entrega de la sèrie cluster sobre factura per comercialitzadora. Les properes:
- Com entendre una factura de Naturgy Per Ús (3.0 TD per a PIME)
- Com entendre una factura d'Iberdrola Pla Estable (2.0 TD domèstic i 3.0 TD)
- Com entendre una factura d'Holaluz Tarifa Justa
- Com entendre una factura d'Octopus Energy Go (especial cotxe elèctric)
Si tens una factura d'alguna d'aquestes comercialitzadores (anonimitzable) i vols que l'analitzem com a cas d'estudi, contacta'ns.
T'analitzem la factura gratis en 24h.
Puja una factura recent o explica'ns el teu cas. Et diem exactament quant pots estalviar — sense compromís, sense canvis obligats.
