1. Responsable del tractament
El responsable del tractament de les dades personals recollides a pimenergia.com és Pimenergia, amb domicili a Ronda President Irla 26, 08302 Mataró (Barcelona), correu de contacte pimenergia@pimenergia.com i telèfon +34 628 540 667.
2. Dades que recollim
- Formulari de contacte: nom, correu electrònic, telèfon i el missatge que ens envies.
- Comparador de tarifes: nom, correu, telèfon i les dades tècniques del teu subministrament (potència, consum, ATR, comercialitzadora actual) per poder generar la comparativa.
- Pujada de factura: l'arxiu PDF/imatge que puges i les dades extretes automàticament d'aquest (les mateixes que apareixen a la teva factura).
- Dades de navegació: galetes estrictament necessàries i, amb el teu consentiment, galetes d'analítica (descrites a la política de galetes).
3. Finalitat del tractament
Tractem les teves dades per:
- Respondre't quan emplenes el formulari de contacte.
- Generar-te una comparativa de tarifes i, si ho sol·licites, tramitar el canvi de comercialitzadora.
- Enviar-te per correu electrònic el detall de l'oferta o el PDF que descarregues.
- Millorar el servei mitjançant analítica agregada i anonimitzada.
4. Base legal
El tractament es basa en el teu consentiment exprés (en emplenar el formulari o pujar una factura) i, si escau, en l'execució de la relació precontractual (comparativa, tramitació de canvi).
5. Conservació
Conservem les teves dades durant el temps necessari per respondre la teva consulta o gestionar la tramitació, i posteriorment durant els terminis legals de prescripció d'obligacions contractuals i fiscals (fins a 6 anys per a dades vinculades a operacions).
6. Destinataris
Per prestar-te el servei, podem comunicar les teves dades a la comercialitzadora el canvi de la qual decideixis tramitar. No realitzem transferències internacionals fora de l'Espai Econòmic Europeu llevat dels proveïdors tecnològics següents (tots amb clàusules contractuals tipus aprovades per la UE):
- Vercel Inc. — allotjament web (servidors a la UE quan és possible).
- Resend — enviament de correus transaccionals.
- Anthropic PBC — anàlisi automatitzada de la factura pujada (extracció de dades per IA). L'arxiu es processa i no es conserva en els seus sistemes més enllà del temps necessari per a la resposta.
7. Els teus drets
Pots exercir en qualsevol moment els teus drets d<strong>accés, rectificació, supressió, oposició, limitació i portabilitat</strong> escrivint a <emailLink>pimenergia@pimenergia.com</emailLink> adjuntant còpia del teu DNI o document equivalent.
Si consideres que la teva sol·licitud no ha estat atesa correctament, pots presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (aepd.es).
8. Seguretat
Apliquem mesures tècniques i organitzatives raonables per protegir les teves dades: xifratge en trànsit (HTTPS), control d'accessos als sistemes, còpies de seguretat i registre d'activitats.