Pimenergia
Preguntes freqüents

Els dubtes que ens fan
tots els dies.

Hem agrupat les preguntes més freqüents per temes. Si te'n queda alguna, escriu-nos sense compromís.

15–21 dies

Temps legal del canvi de comercialitzadora

0€

Cost del nostre assessorament per a tu

100%

Confidencialitat de les teves dades

Sobre el servei

Com funcionem, què cobrem i què no.

Quant costa contractar el vostre assessorament?
Res. L'assessorament, l'anàlisi inicial i la tramitació són sempre gratuïts per al client. No pagaràs ni un cèntim pel nostre servei, ni abans ni després de canviar de tarifa.
Com guanyeu diners si no em cobreu?
Cobrem una comissió de la comercialitzadora amb la qual finalment tramitis el teu contracte. Totes les comissions estan igualades, així que no tenim cap incentiu per recomanar-te'n una en concret: el nostre interès és que estalviïs i et quedis amb nosaltres a llarg termini.
Haig de canviar de comercialitzadora obligatòriament?
No. Si després d'analitzar el teu cas considerem que el teu contracte actual ja és competitiu, t'ho direm i no canviaràs res. El nostre compromís és donar-te una recomanació honesta, no vendre't un canvi per sistema.
Què passa si no estic content amb la tarifa que em recomaneu?
Si per qualsevol motiu vols tornar a la teva tarifa anterior o canviar de nou, t'ajudem a fer-ho. T'acompanyem en qualsevol decisió: el nostre compromís és donar-te la millor recomanació, no lligar-te a res.
Treballeu amb particulars petits o només amb empreses?
Treballem amb tots dos. Atenem des de llars amb una potència de 2,3 kW fins a indústries d'alta tensió. La nostra metodologia és la mateixa: analitzar, comparar i recomanar amb honestedat.

Sobre el procés

Què passa des que ens truques fins que canvies de tarifa.

Quant temps triga el canvi de comercialitzadora?
El procés complet des de la signatura dura entre 15 i 21 dies laborables, que és el termini legal establert. Durant aquest temps continues tenint subministrament amb normalitat — no hi ha cap tall ni interrupció.
Quina informació necessiteu de mi per començar?
Simplement una factura recent de llum o gas. Amb això tenim totes les dades tècniques necessàries: CUPS, potència contractada, històric de consum, tarifa actual, comercialitzadora i distribuïdora. Si cal alguna cosa més, t'ho demanarem.
Puc gestionar diversos subministraments alhora?
Sí. De fet, molts dels nostres clients són comunitats de propietaris, autònoms amb diversos locals o empreses amb múltiples punts de subministrament. Analitzem tot en conjunt i optimitzem cadascun segons el seu perfil.
Cal fer alguna cosa especial durant el canvi?
No. Et demanem la factura, signes el contracte (online o presencial) i nosaltres tramitem tota la resta amb la comercialitzadora i la distribuïdora. No has de trucar ni donar de baixa la teva tarifa anterior — ens n'encarreguem.

Sobre les tarifes

Conceptes clau per entendre la teva factura.

Què és la tarifa indexada i quan convé?
La tarifa indexada s'actualitza segons el preu del mercat majorista (OMIE o PVPC). Sol ser més barata de mitjana, però té variabilitat: en pics de mercat pots pagar més. Convé a consumidors informats amb certa tolerància al risc o a empreses amb consum estable.
Què és la discriminació horària?
És una modalitat on el preu canvia per franges horàries. Des de l'entrada en vigor de la tarifa 2.0TD el 2021, totes les llars amb aquesta tarifa tenen tres períodes: punta, pla i vall. Si desplaces consum a vall (matinada, caps de setmana), l'estalvi pot ser significatiu.
Com sé si la meva potència contractada és l'adequada?
Mirant la corba horària del teu comptador — dades que el distribuïdor proporciona a través del seu portal o que podem sol·licitar nosaltres amb la teva autorització. Si en cap moment de l'any superes el 70% de la potència contractada, probablement estàs pagant de més.
Què és el Bo Social?
És un descompte sobre la factura elèctrica per a col·lectius vulnerables. Poden sol·licitar-lo famílies nombroses, pensionistes amb determinats nivells d'ingressos, persones en situació de vulnerabilitat econòmica i altres col·lectius. Gestionem la sol·licitud gratuïtament si compleixes els requisits.
Quina diferència hi ha entre mercat lliure i mercat regulat (PVPC)?
El PVPC és la tarifa regulada pel Govern, amb preu indexat al pool. El mercat lliure agrupa les comercialitzadores privades, que poden oferir tarifes fixes, indexades o amb condicions especials. Cadascun té avantatges segons el perfil.

Per a empreses

Qüestions específiques per a autònoms, pimes i indústria.

Gestioneu subministraments industrials o d'alta tensió?
Sí. Gestionem des de tarifes 2.0TD fins a 6.4TD, incloent gran consum industrial i subministraments bilaterals. Per a consums superiors al GWh/any treballem amb contracte marc i cobertura de preus personalitzada.
Podeu gestionar múltiples punts de subministrament?
Per descomptat. Empreses amb diversos locals, franquícies, cadenes hoteleres, centres logístics: ho tractem com una cartera única i busquem condicions agregades més avantatjoses que subministrament a subministrament.
Treballeu amb comunitats de propietaris?
Sí, i és una part important de la nostra cartera. Representem la comunitat davant la comercialitzadora, preparem informes per a la junta de propietaris i gestionem la signatura del president amb el suport documental necessari.
Oferiu l'auditoria energètica obligatòria del RD 56/2016?
Sí, per a empreses amb més de 250 empleats o facturació superior a 50M€. El RD 56/2016 exigeix una auditoria energètica cada 4 anys. Coordinem tant l'auditoria tècnica com la posterior optimització comercial.
Gestioneu també la reactiva i els excessos de potència?
Sí. L'energia reactiva i els excessos de potència són dos dels principals sobrecostos ocults en indústries. Els analitzem, proposem solucions (compensació per bateria de condensadors, ajust de potència per període) i gestionem la tramitació.
Tens un dubte no respost?

Pregunta'ns sense compromís. Responem en menys de 24h laborables.

Comencem quan vulguis

Anàlisi gratuïta de la teva factura energètica

Envia'ns una factura recent i et tornem un informe clar amb l'estalvi estimat. Sense compromís, sense lletra petita.