Tu no et baralles amb la companyia.
Ens hi barallem nosaltres.
Talls injustificats, lectures estimades absurdes, factures amb errors, comptadors trencats, canvis de tarifa no autoritzats. T'estalviem les hores al telèfon i les setmanes d'espera.
Si has trucat alguna vegada al servei d'atenció al client d'Endesa, Iberdrola o Naturgy amb un problema tècnic, ja saps el que és: cinc transferències entre departaments, una hora d'espera, una promesa que no es compleix. I al final el problema continua allà.
Nosaltres coneixem els procediments formals: a quin departament dirigir-se, quina referència regulatòria citar, quan escalar a la CNMC, quan a Indústria, quan a Consum. Resolem en 1-3 setmanes el que tu trigaries 3 mesos batallant.
Gestió d'incidències
Reclamacions formals
Redactem i presentem reclamacions per escrit davant la comercialitzadora i la distribuïdora amb la base regulatòria correcta.
Mediació CNMC i Indústria
Si la resposta és insuficient, escalem a la CNMC, al Servei Territorial d'Indústria de la teva CCAA o a Consum, segons el cas.
Devolucions d'imports
Tramitem devolucions per factures errònies, lectures mal aplicades o canvis de tarifa no autoritzats. Recuperem el que et van cobrar de més.
Coordinació amb tècnics
Si cal moure un tècnic de la distribuïdora (avaria, substitució de comptador, canvi de potència tècnica), el coordinem directament.
Gestió d'incidències
Ens expliques el problema
Per WhatsApp, email o trucada. Necessitem la factura/avís problemàtic i uns minuts de context.
Diagnòstic i estratègia
Analitzem la incidència, identifiquem la base regulatòria aplicable i decidim la via més ràpida.
Tramitació i seguiment
Nosaltres truquem, escrivim, escalem i persistim. T'informem en cada fita fins a resolució.
Per a qui és aquest servei?
Particulars amb factura errònia
Has rebut una factura disparada, una lectura estimada surrealista o un recàrrec que no entens.
Comerços amb talls
Talls de llum que paralitzen el teu negoci. Hi ha protocols de compensació que la distribuïdora rara vegada t'aplica d'ofici.
Empreses amb històric
Indústries o pimes amb incidències recurrents. Fem un seguiment estructurat perquè deixin d'ocórrer.
Preguntes freqüents
Quant costa gestionar una incidència?
Quant triga a resoldre's una reclamació?
Què passa si la companyia segueix sense resoldre?
Teniu accés directe a algú dins de les distribuïdores?
Comencem quan vulguis.
La primera anàlisi és gratuïta i sense compromís. Si veiem que no hi ha estalvi, t'ho diem. Si n'hi ha, t'ho demostrem amb xifres concretes.
Altres serveis que et poden interessar
No venem serveis solts: t'acompanyem en tot el cicle del subministrament.
Seguiment de factures
Revisem mensualment totes les teves factures de llum i gas: anomalies de consum, pujades de preu inesperades, canvis de tarifa automàtics, errors de facturació. Només t'avisem quan alguna cosa no encaixa.
Autoconsum solar
Estudi de viabilitat, dimensionament tècnic, comparativa imparcial d'instal·ladors, gestió de subvencions i contractes de compensació d'excedents. T'acompanyem en tot, però no venem ni instal·lem — això evita el conflicte d'interès.
Gestió multisite
Cadenes de botigues, oficines amb sucursals, naus industrials, hotels, comunitats de propietaris amb diversos edificis. Centralitzem tota la teva cartera energètica en un sol panell i un sol interlocutor.