TotalEnergies-en faktura DUAL bat baduzu eta lehen aldiz irekitzean dekodifikatzaile bat falta dela sentitzen baduzu, artikulu hau zuretzat da. Benetako faktura bat anotatuko dugu (datu identifikatzaileak anonimizatuta) blokez bloke. Hau da argi + gas + zerbitzuak dokumentu bakar batean biltzen dituen sortaren lehen faktura — gero eta ohikoagoa den formatua, bere tranpekin.
Hau komertzializatzailearen araberako fakturari buruzko cluster sortaren hirugarren entrega da. TotalEnergies-en xehetasunetara sartu aurretik oinarri orokorra nahi baduzu, irakurri lehenik zure argi-faktura ulertzeko gida osoa. Aurreko entregak: Endesa Tempo Open (3.0 TD ETM-rentzat) eta Factor Energia iraunaldiarekin (2.0 TD etxekoa).
Ikasiko duzuna:
- Hiru osagai dituen faktura DUAL baten egitura (argia, gasa, zerbitzuak)
- Plan launarekin TotalEnergies faktura baten 8 blokeen esanahia
- FACILITA zerbitzua komeni zaizun edo 158 €/urte galdutakoak diren ebaluatzea
- PLAN AHORA-ren bi sobrekostu ezkutu tipiko detektatzea (hileko kuota finkoa + maxiometroa eremutik kanpo)
- TotalEnergies-ek iragartzen duen %100 berriztagarria egiaztatzea
Faktura anotatua — 1. orria
Pasatu sagua numeratutako globo bakoitzaren gainean blokearen kontzeptuak dituen panel emergente bat ikusteko. Globoan klik egiteak postaren xehetasunezko sekziora eramaten zaitu.
1. Goiburua eta zenbateko osoa
TotalEnergies-en faktura DUAL baten goiburuak begirada bakar batean ordainduko duzuna eta nola deskonposatzen den aurkezten du. Hiru gauza garrantzitsu:
Faktura DUAL: argia + gasa + zerbitzuak dokumentu bakar batean
Faktura DUAL batek dokumentu bakar batean honakoak biltzen ditu:
- Elektrizitatea — kontsumitutako kWh × prezioa €/kWh, gehi potentzia eta erregulatutako kostuak
- Gas naturala — kontsumitutako kWh (m³-tatik kalkulatuak) × prezioa €/kWh, gehi termino finkoa
- Zerbitzuak — kasu honetan FACILITA (mantentze tekniko aukerakoa)
- Tasak eta zergak — IEE elektrikoa, gasaren hidrokarburoen gaineko zerga, BEZ orokorra
Adibidean, 183,46 €-ak honela deskonposatzen dira:
- Elektrizitatea: 70,98 € (%39)
- Gasa: 62,85 € (%34)
- Zerbitzuak: 13,21 € (%7)
- Tasak eta zergak: 36,42 € (%20)
Hiru fakturazio epealdi desberdin
Faktura DUAL-en berezitasun bat: osagai bakoitzak bere fakturazio-aldia du, eta haien artean ez datoz bat:
- Argia: 07/09/2025 - 09/11/2025 (63 egun, ~bi hilabetekoa)
- Gasa: 02/10/2025 - 26/11/2025 (56 egun)
- Zerbitzuak: 11/09/2025 - 10/11/2025 (~30 egun, hilekoa)
Ez da akatsa — ohikoa da. Bakoitza dagokion banatzailearen irakurketa-egutegiaren araberakoa da (elektrizitatea eta gasa banatzaile desberdinak dira) eta zerbitzuaren kobrantza-zikloaren araberakoa.
Donut bisuala zenbateko osoarekin
TotalEnergies-ek "donut" motako grafiko zirkular batekin nabarmentzen du zenbateko osoa goian eskuinean, 4 kategoriak ikusmenez deskonposatzen dituena. Begirada batean zure fakturan zein zati pisatzen duten gehien ulertzen asko laguntzen duen gardentasuna da.
2. Kontratatutako produktua: PLAN AHORA DUAL PLUS
"Zer fakturatzen dizugu?" blokeak produktu komertzial zehatza identifikatzen du. Adibidean: "PLAN AHORA LUZ + GAS ANUAL + FACILITA DUAL PLUS". Honela deskonposatzen den hizkera komertziala da:
- PLAN AHORA: TotalEnergies-en tarifa "launa" (prezio bakarra €/kWh ordu-diskriminazio gabe)
- LUZ + GAS: kontratu duala (bi hornidurak)
- ANUAL: urtebeteko iraunaldia pròrroga automatikoarekin
- FACILITA DUAL PLUS: FACILITA mantentze tekniko zerbitzua barne hartzen du Plus bertsioan (deskontu hobea)
Aplikatutako deskontuak
Planak iragartzen diren bi deskontu biltzen ditu:
- %2 elektrizitate-kontsumoan: energiaren subtotalean aplikatua. Adibidean, 43,57 € × %2 = 0,87 €/faktura. Urteroa: ~10 €.
- %50 zerbitzuetan: FACILITA zerbitzua 26,44 €/hilabetetik 13,21 €/hilabetera pasatzen da. Urteroa: zerbitzuaren tarifa osoaren gainean ~158 € aurrezten dituzu.
%50-ko "deskontu agresiboa" da bundle-a saltzeko benetako amua. Hura gabe, FACILITA bereizita kontratatzeak bikoitza balio luke — eta komertzializatzaileak irabazten du hiru pakete-rako lotzen zaituelako. Ez zaitez %50ekin liluratu, lehen zerbitzua behar duzun ebaluatu gabe.
Iraunaldia pròrroga automatikoarekin
Kontratuaren amaiera-data 11/04/2026 ez du esan nahi kontratua egun horretan amaitzen denik — "pròrroga automatikoarekin" esaldiak abisatu ezean (normalean 30 egun aurretik) beste urtebete batez berritzen dela esan nahi du. Komeni da alerta bat jartzea zure egutegian 45-60 egun lehenago tarifak berrikusteko eta berritzea, berrindartzea edo aldatzea erabakitzeko.
3. Kontratuaren datuak
Bezeroaren datuak eta TotalEnergies-ek nola kobratzen duenaren bloke administratiboa:
Titularra eta barne erreferentziak
- Bezeroa eta NIF/CIF: kontratua sinatzen duenaren identifikazio legala
- Nº Kontu Kontratu: TotalEnergies-en barne erreferentzia (ez da CUPSa — CUPSa 2. orrian dago argirako eta 3. orrian gasa)
- Bezeroaren etxeko helbidea eta Hornidura helbidea: desberdinak izan daitezke (esaterako, bigarren bizilekua)
Banku-helbideratzea
- IBAN partzialki ezkutua: TotalEnergies-ek lehen eta azken digituak bakarrik erakusten ditu segurtasunarengatik
- SEPA Mandatu Zk.: TotalEnergies-i zure kontuan kargatzeko eman zenion baimenaren identifikatzaile bakarra. Ordainagiri bat itzuli behar baduzu, hori da zure bankuak eskatzen duen datua.
Trikimailu erabilgarria: bankua aldatzen baduzu, ez duzu TotalEnergies-i abisatu behar — komunikatu IBAN berria behin bezeroaren eremuan eta SEPA mandatua automatikoki eguneratzen da etorkizuneko ordainagiri guztietarako.
4. ⚠️ Kontsumoak eta maxiometroa
Hemen TotalEnergies-ek bi gauza erakusten ditu: epealdiko argi eta gas-kontsumoa, eta bezero askok ez dakiten datu garrantzitsu bat: azken urteko maxiometroa (zure instalazioak sareari eskatu dion gehienezko potentzia).
Epealdiko kontsumoak
- Argia: 267,72 kWh 63 egunetan = 4,25 kWh/egun batez beste (kontsumo apala, etxe txikiarena edo erabilera partziala duen bigarren bizilekuarena)
- Gasa: 624 kWh 56 egunetan = 11,1 kWh/egun batez beste (berokuntza intermitentearekin)
Maxiometroa: gaizki dimentsionatutako potentzia detektatzeko gakoa
Adibidean, TotalEnergies-ek hau adierazten du:
"Azken urteko gehienezko potentzia eskatuak izan dira 3,46 kW P1-ean (punta) eta 3,52 kW P2-an (vall)."
Bi epealdietan 3,30 kW-ko kontratatutako potentziarekin alderatuta:
| Epealdia | Kontratatua | Maxiometroa | Aldea |
|---|---|---|---|
| P1 (punta) | 3,30 kW | 3,46 kW | +0,16 kW (+%4,8) |
| P2 (vall) | 3,30 kW | 3,52 kW | +0,22 kW (+%6,7) |
Maxiometroa kontratatutako potentziaren gainetik dago bi epealdietan. Honek esan nahi du azken urteko uneren batean zure instalazioak sareari kontratatuta duzun baino potentzia gehiago eskatu zuela.
Zer gertatzen da maxiometroak kontratatua gainditzen duenean? Kontagailu adimendun modernoekin, ICP digitalak nolabaiteko tolerantzia du eta normalean ez du berehala mozten. Baina eskaria minutu batzuetan zehar gainetik mantentzen bada, ICPak hornidura mozten du. Emaitza: argirik gabe geratzen zara ICPa berriz armatu arte.
Konponbidea: kontratatutako potentzia hurrengo merkataritza-mailara igo (kasu honetan, 3,45 kW). Aldaketa banatzaileak (e-Distribución adibide honetan) kudeatzen du eta 1-2 aste behar ditu. Kostua: ~10-30 € tasa bakarra + ~5-7 €/urte potentzia gehigarria. Baina etorkizuneko ebaketak saihesten dituzu.
Faktura anotatua — 2. orria
TotalEnergies-en 2. orriak osagai bakoitzaren zenbatekoak nola kalkulatzen diren xehetasun granularra erakusten du: elektrizitatea (bere epealdiekin, deskontuarekin, potentziarekin eta kontzeptu gehigarriekin), gasa (bere kontsumoarekin, termino finkoarekin, m³→kWh bihurketa eta irakurketa estimatuekin), FACILITA zerbitzuak (deskontuarekin), eta zenbatekoaren xede esplizitua.
5. Elektrizitate-xehetasuna
Argiaren 70,98 €-ak nola kalkulatzen diren xehetasuna. TotalEnergies beste komertzializatzaileengandik bereizten duten hiru funtsezko kontzeptu:
Prezio bakarra 0,162746 €/kWh
Hiru prezioko 2.0 TD estandarretik desberdin (P1 punta, P2 lau, P3 vall), PLAN AHORA-k energia osoa prezio bakar batean fakturatzen du:
267,72 kWh × 0,162746 €/kWh = 43,57 €
%2 deskontua: −0,87 €
Energia subtotala: 42,70 €
Komeni da prezio bakarra ala ordu-diskriminazioa?
- Prezio bakarra komeni da: zure kontsumoa egunean zehar banatuta dagoenean inolako sortan pikorik gabe
- Ohiko 2.0 TD ordu-diskriminazioa komeni da: vall orduetan kontsumoa kontzentratzen duzunean (gauerdia, asteburuak, jaiegunak), non kWh-a punta orduetakoa baino %46 merkeagoa izan daitekeen
Trikimailua: TotalEnergies planak energia osoa prezio bakar batean fakturatzen badu ere, kontagailuak BAI bereizten du kontsumoa P1, P2 eta P3-an. "Informazio gehigarria" blokean epealdi bakoitzeko benetako kWh-ak ikusiko dituzu. P3-ko (vall) ehunekoa altua bada (>%40), DH duen tarifa batek dirua aurreztuko lizuke.
Potentzia: P1 (punta) eta P2 (vall), ez P3
TotalEnergies-ek P1 (punta) eta P2 (vall) nomenklatura erabiltzen du bi kontratatutako potentzietarako, Factor Energia bezalako beste batzuek erabiltzen duten P1/P3-ren ordez. Gauza bera da, izendapen desberdina baino — 2.0 TD erregulazioak "punta+lau" eta "vall"-erako potentzia desberdinak kontratatzeko aukera ematen du.
P1 (Punta): 63 egun × 3,30 kW × 0,078047 €/kW·egun = 16,23 €
P2 (Vall): 63 egun × 3,30 kW × 0,006176 €/kW·egun = 1,28 €
Totala: 17,51 €
Punta vall baino 12 aldiz garestiagoa da kW·egun bakoitzeko. Gauez kargatzen duzun auto elektrikoa baduzu edo gauerdian/asteburuetan kontsumo handia, P2 (vall)-en potentzia gehiago eta P1 (punta)-an gutxiago kontratatzea askoz merkeagoa atera daiteke.
⚠️ 4 €/hilabeteko "Hileko Kuota" ezkutua
Hemen dago bezero askok sinatzean detektatzen ez duten ohiko sobrekostu bat. Xehetasunean lerro hau agertzen da:
Hileko Kuota: 4,00 × 12/365 €/egun × 63 egun = 8,29 €
Fakturatutako epealdira prorrateatutako hilabeteko 4 € dira (kasu honetan 63 egun = 8,29 €). Urteroa: 48 €/urte. Kontsumotik eta deskontuetatik kanpo aplikatzen den kargu administratibo finko bat da.
TotalEnergies-en plan guztiek ez dute — batzuen esklusiboa da. Kontratua berritzen edo berrindartzen baduzu, eskatu berariaz hileko kuota finko GABEKO plan bat — energia gaineko %2-ko deskontua baino aurrezpen handiagoa izan ohi da.
Beste kontzeptuak: alokairua, bonu soziala, IEE, BEZ
Aurreko kontzeptuei honakoak gehitzen zaizkie:
- Ekipoen alokairua (1,68 €): banatzailearen jabetzako kontagailua, ~0,026 €/egun 2.0 TD-n
- Bonu Sozialaren Kargu Finkoaren Finantzaketa (0,80 €): 4,650987 €/urte prorrateatua
- Zerga elektrikoa (IEE) (3,12 €): %5,113 oinarriaren gainean
- BEZ (15,56 €): %21 azken zerga-oinarriaren gainean
6. Gas-xehetasuna
Gasaren 62,85 €-ak nola kalkulatzen diren xehetasuna. Bere egitura propioa du, elektrizitatearena ezberdina:
RL.2 tarifa — merkatu librea
RL.2 sarbide-peajeak zure urteko gas-kontsumoa erdiko tartean dagoela adierazten du (normalean 5.000 eta 50.000 kWh/urte artean). Beste tarifa batzuk daude: RL.1 (kontsumo baxua, <5.000 kWh/urte), RL.3 (kontsumo altua, >50.000 kWh/urte). RL.2 ohikoena da gas-berokuntza duten etxeetan.
Kontsumoa eta termino finkoa
Gasa bi zatitan fakturatzen da:
Kontsumoa: 624 kWh × 0,07059683 €/kWh = 44,05 €
Erabilgarritasuna (termino finkoa): 0,35201906 €/egun × 56 egun = 19,71 €
%10-eko deskontua erabilgarritasunaren gainean: −1,97 €
Erabilgarritasun totala: 17,74 €
Termino finkoa kontratua aktibo dagoen bitartean beti ordaintzen da, kontsumitu ala ez — argiaren "potentzia-terminoaren" baliokidea. Udan, berokuntza erabiltzen ez duzunean, ordaintzen jarraituko duzu.
Sobrekostuaren aurkako trikimailua: gas-berokuntza zentrala baduzu edo gasa Etxeko Ur Beroa lortzeko bakarrik erabiltzen baduzu, udan hornidura aldi baterako baja ematea plantea dezakezu (hilabete horietan 0 € termino finkoa ordaintzen da). Geroko alta ~30-50 € kostatzen du. Ebaketa 3+ hilabetekoa izango bada bakarrik komeni da.
⚠️ Irakurketa ESTIMATUAK, ez errealak
Begiratu Irakurketak atalari:
Egungo irakurketa (estimatua): 26.11.2025 → 3.293 m³
Aurreko irakurketa (estimatua): 01.10.2025 → 3.238 m³
Kontsumoa: 55 m³ = 624,00 kWh
Bi irakurketak estimatuak (E) dira, ez errealak (R). Hau EZ da iruzurra — gasaren funtzionamendu normala da: banatzaileak fisikoki 2 hilabetez behin irakurtzen du, eta irakurketen artean TotalEnergies-ek zure historikoa erabiliz estimatzen du.
Arriskua: 3-4 hilabete jarraian estimatuak igarotzen badira eta gero irakurketa erreala etortzen bada, erregularizazio handi bat izan daiteke (uste baino faktura askoz altuagoa). Hori saihesteko, banatzailearen webgunetik bidali dezakezu zuk irakurketa etxean zaudenean.
m³ → kWh bihurketa PCS faktorerekin
Gasa metro kubikoetan neurtzen da baina kilowatt-orduetan fakturatzen da. TotalEnergies-ek erakusten duen bihurketa hau da:
55 m³ × 11,3409 kWh/m³ = 624 kWh
Eta 11,3409 faktorea horrela kalkulatzen da:
11,3409 = 0,9679 (bolumen-zuzenketako faktorea, Nm³/m³)
× 11,7170 (Goi-Bero-Ahalmena, kWh/Nm³)
PCS pixka bat aldatzen da zure zonako gasaren konposizioaren arabera, baina banatzaile bereko komertzializatzaileen arteko aldea hutsa da — guztiek Enagás-ek argitaratutako PCS ofizial bera erabiltzen dute.
Hidrokarburoen gaineko zerga (ez IEE)
Argiarekiko desberdin, gasak ez dauka IEE — Hidrokarburoen gaineko Zerga dauka: 0,65 €/Gj. Eta bihurketa 1 kWh = 0,0036 Gj da. Adibidean:
624 kWh × 0,0036 = 2,2464 Gj × 0,65 €/Gj = 1,46 €
Plus %21eko BEZa total osoaren gainean = 13,51 €.
7. FACILITA zerbitzua
Zerbitzuen blokeak TotalEnergies-ek FACILITA deitzen duena estaltzen du: zure instalazio elektriko eta gasekoetan mantentze tekniko aukerakoa, argi eta gasaz aparte ordaintzen dena.
Zer biltzen du FACILITA-k?
- Abertura-konponketak zure etxebizitzako instalazio elektrikoetan eta gasekoetan
- Doako bidaltzea teknikariarena
- 3 lehen lan-orduak doan konponketa bakoitzean
- 24/7 laguntza telefono dedikaturen bidez (900 907 007)
Konponketa bakoitzaren 3. ordutik aurrera, bezeroak ordu gehigarriak eta materialak ordaintzen ditu (ez baitaude barneratuak).
Benetako kostua
Tarifa osoa: 26,44 €/hilabete
DUAL PLUS deskontua: %50
Tarifa deskontuarekin: 13,21 €/hilabete
Urteroa: 13,21 × 12 = 158 €/urte.
Komeni zaizu? Erabaki sinplea
Egin zeure buruari hiru galdera:
- Azken urtean teknikariari behintzat behin deitu al diot? Erantzuna baiezkoa bada, FACILITA bere kabuz ordaindu da ziurrenik (bidaltzearekin + 3 lan-ordu duen bisita teknikoak normalean 80-150 € kostatzen du).
- 10 urte baino gehiagoko galdara edo instalazio elektriko zaharra al daukat? Bai bada, abertura-arriskuak asegurua justifikatzen du.
- Etxe-asegurua instalazioak hartzen ditu? Etxe-asegurua askok mantentze tekniko doaneko konponketak biltzen dituzte — egiaztatu bikoitza ordaindu aurretik.
Hiru erantzunak "ez" badira, FACILITA 158 €/urte galdutakoak dira, zerbitzuari baja emanez aurreztu ditzakezunak (argi+gas kontratuak aktibo jarraitzen du). %50-ko deskontua ebaluatu ez dezazun amua da.
8. Zenbatekoaren xedea + %100 berriztagarria
TotalEnergies-ek faktura ixten du komertzializatzaile gutxik ematen dituzten bi gauzarekin: zenbatekoaren xedea eta mix energetikoa bere ingurumen-eraginarekin.
Euro bakoitza nora doan
Elektrizitatearen 89,66 €-rentzat (zergak barne):
| Hartzailea | Totalaren % |
|---|---|
| Energia (TotalEnergies-ek geratzen duena) | %65,37 |
| Zergak (BEZ + IEE) | %20,83 |
| Sistemaren karguak | %7,29 |
| Peajeak (sare elektrikoa) | %4,64 |
| Kontagailuaren alokairua | %1,87 |
Eta karguen barruan (totalaren %7,29):
- %63,9 Defizita (defizit tarifario historikoaren amortizazioa)
- %22,4 TNP (penintsulaz kanpoko lurraldeen sorkuntza-sobrekostua: Balear Uharteak, Kanaria Uharteak, Ceuta, Melilla)
- %13,1 RECORE (berriztagarriak, kogenerazioa eta hondakinak — bai, zure fakturaren zati batek berriztagarriak diruz laguntzen ditu)
- %0,7 Bestelakoak
Mix energetikoa: %100 berriztagarri erreala
TotalEnergies-ek %100 berriztagarria deklaratzen du 2024ko bere mixean. Lortzen duten komertzializatzaile gutxikoa da:
| Jatorria | TotalEnergies | Batez besteko nazionala |
|---|---|---|
| Berriztagarria | %100 | %56,5 |
| Kogen. Eraginkortasun Altua | %0 | %1,7 |
| CC Gas Naturala | %0 | %14,2 |
| Ikatza | %0 | %1,1 |
| Fuel/Gas | %0 | %1,1 |
| Nuklearra | %0 | %20,2 |
| Beste batzuk ez berriztagarriak | %0 | %5,2 |
Ondorioz, A kalifikazioa CO₂ isurpenetan (0 g/kWh vs 102 g/kWh nazionala) eta hondakin erradiaktibotan (0 µg/kWh vs 446 µg/kWh nazionala) — kalifikazio onena posiblea.
Nola egiaztatu: Jatorri Bermeak (GdO) CNMC-k emititzen ditu eta publikoak dira https://gdo.cnmc.es/ webgunean. TotalEnergies Clientes bilatzen duzu eta urte bakoitzean zenbat GdO ordaindu dituen ikusiko duzu. Jatorri berriztagarri erreala interesatzen bazaizu, TotalEnergies-en puntu sendoak objektibo bat da beste handi batzuen aurrean (Endesa-k, Iberdrola-k, Naturgy-k berriztagarri ehuneko baxuagoak deklaratzen dituzte).
Laburbilduz: TotalEnergies faktura DUAL batean begiratu beharreko 4 gauza
- Maxiometroa (4. blokea). Bi epealdietatik edozeinetan kontratatutako potentzia gainditzen badu, igo potentzia ICP-aren ebaketak saihesteko.
- Hileko Kuota finkoa (5. blokea). Kontsumotik independenteak diren 48 €/urte. Plan guztiek ez dute — eskatu kentzeko berritzean.
- FACILITA zerbitzua (7. blokea). 158 €/urte. Erabiltzen duzun edo abertura-arrisku duen instalazioa duzunean bakarrik komeni da.
- Gas-irakurketak (6. blokea). 3+ estimatu jarraian baduzu, bidali zuk irakurketa banatzailearen webgunetik erregularizazio handiak saihesteko.
Zure TotalEnergies faktura DUALak 4 puntuetatik bat betetzen badu, idatzi iezaguzu. Analisia doan da eta 24 ordutan esango dizugu:
- Zure maxiometroak potentzia igotzea gomendatzen duen eta zenbat kostatuko zenukeen
- FACILITA mantentzea ala baja ematea komeni zaizun
- Beste tarifaren bat dagoen (TotalEnergies-ena edo beste komertzializatzaile batena) zure benetako argi+gas kontsumo profilarentzat hobeto egokitzen dena
- Udan gasa aldi baterako baja ematea balio duen
Igo zure faktura hemen edo zuzenean kontaktatu.
Sortaren hurrengo entregak
Hau komertzializatzailearen araberako fakturari buruzko sortaren hirugarren entrega da. Hurrengoak:
- Naturgy Erabileraren Araberakoaren faktura nola ulertu (3.0 TD ETM-rentzat)
- Iberdrola Plan Egonkorraren faktura nola ulertu (2.0 TD etxekoa eta 3.0 TD)
- Holaluz Tarifa Justuaren faktura nola ulertu
- Octopus Energy Go-ren faktura nola ulertu (auto elektrikorako berezia)
Komertzializatzaile horietakoren baten faktura baduzu (anonimiza daitekeena) eta kasu-azterketa gisa aztertzea nahi baduzu, kontaktatu.
Zure faktura doan aztertzen dugu 24 ordutan.
Igo faktura berri bat edo kontatu zure kasua. Zenbat aurreztu dezakezun zehazki esango dizugu — konpromisorik gabe, derrigorrezko aldaketarik gabe.
