Se tes unha factura DUAL de TotalEnergies e a primeira vez que a abres tes a sensación de que falta un decodificador, este artigo é para ti. Imos anotar unha factura real (con datos identificativos anonimizados) bloque a bloque. Esta é a primeira factura da serie cluster que cobre luz + gas + servizos nun único documento — un formato cada vez máis habitual e coas súas propias trampas.
Esta é a terceira entrega da serie cluster sobre factura por comercializadora. Se queres a base xeral antes de entrar a TotalEnergies, le primeiro a guía completa para entender a túa factura da luz. As entregas previas: Endesa Tempo Open (3.0 TD para PEME) e Factor Enerxía con permanencia (2.0 TD doméstica).
O que vas aprender:
- Como se estrutura unha factura DUAL con tres compoñentes (luz, gas, servizos)
- Que significan os 8 bloques dunha factura TotalEnergies con plan plano
- Como avaliar se o servizo FACILITA che convén ou son 158 €/ano tirados
- Como detectar dous sobrecustos ocultos típicos do PLAN AHORA (cota mensual fixa + maxímetro fóra de rango)
- Como verificar o 100% renovable que anuncia TotalEnergies
A factura anotada — páxina 1
Pasa o rato sobre cada globo numerado para ver un panel emerxente cos conceptos do bloque. Click no globo lévate á sección detallada do corpo do post.
1. Cabeceira e importe total
A cabeceira dunha factura DUAL de TotalEnergies presenta dunha ollada o que vas pagar e como se descompón. Tres cousas importantes:
Factura DUAL: luz + gas + servizos nun só documento
Unha factura DUAL inclúe nun único documento:
- Electricidade — os kWh consumidos × prezo €/kWh, máis potencia e custos regulados
- Gas natural — os kWh consumidos (calculados desde m³) × prezo €/kWh, máis termo fixo
- Servizos — neste caso FACILITA (mantemento técnico opcional)
- Taxas e impostos — IEE eléctrico, imposto sobre hidrocarburos do gas, IVE xeral
No exemplo, os 183,46 € descompóñense así:
- Electricidade: 70,98 € (39%)
- Gas: 62,85 € (34%)
- Servizos: 13,21 € (7%)
- Taxas e impostos: 36,42 € (20%)
Tres períodos de facturación distintos
Unha particularidade das facturas DUAL: cada compoñente ten o seu propio período de facturación, que non coincide entre eles:
- Luz: 07/09/2025 - 09/11/2025 (63 días, ~bimensual)
- Gas: 02/10/2025 - 26/11/2025 (56 días)
- Servizos: 11/09/2025 - 10/11/2025 (~30 días, mensual)
Non é un erro — é o normal. Cada un depende do calendario de lecturas do distribuidor correspondente (electricidade e gas son distribuidores distintos) e do ciclo de cobro do servizo.
Donut visual co importe total
TotalEnergies destaca o importe total cun gráfico circular tipo "donut" arriba á dereita que descompón visualmente as 4 categorías. É transparencia que axuda moito a entender dunha ollada que partes pesan máis na túa factura.
2. Produto contratado: PLAN AHORA DUAL PLUS
O bloque "¿Qué te facturamos?" identifica o produto comercial concreto. No exemplo: "PLAN AHORA LUZ + GAS ANUAL + FACILITA DUAL PLUS". É un trabalinguas comercial que se descompón así:
- PLAN AHORA: tarifa "plana" de TotalEnergies (prezo único €/kWh sen discriminación horaria)
- LUZ + GAS: contrato dual (os dous subministros)
- ANUAL: permanencia dun ano con prórroga automática
- FACILITA DUAL PLUS: inclúe servizo de mantemento técnico FACILITA na súa versión Plus (mellor desconto)
Descontos aplicados
O plan inclúe dous descontos publicitados:
- 2% sobre consumo eléctrico: aplicado no subtotal da enerxía. No exemplo, 43,57 € × 2% = 0,87 €/factura. Anual: ~10 €.
- 50% sobre servizos: o servizo FACILITA pasa de 26,44 €/mes a 13,21 €/mes. Anual: aforras ~158 € sobre a tarifa plena do servizo.
O desconto "agresivo" do 50% é o gancho real para vender o bundle. Sen el, contratar FACILITA por separado custaría o dobre — e a comercializadora gaña porque te ata ao pack triplo. Non te deixes deslumbrar polo 50% sen antes avaliar se necesitas o servizo.
Permanencia con prórroga automática
A data fin de contrato 11/04/2026 non significa que o contrato remate ese día — a frase "con prórroga automática" significa que se renova por outro ano se non avisas con antelación (tipicamente 30 días). Convénche poñer unha alerta no teu calendario 45-60 días antes para revisar tarifas e decidir se renovas, renegocias ou cambias.
3. Datos do contrato
Bloque administrativo cos datos do cliente e como cobra TotalEnergies:
Titular e referencias internas
- Cliente e NIF/CIF: identificación legal do asinante do contrato
- Nº Conta Contrato: a referencia interna de TotalEnergies (non é o CUPS — o CUPS está na páxina 2 para luz e páxina 3 para gas)
- Domicilio cliente e Enderezo do subministro: poden ser distintos (por exemplo, segunda residencia)
Domiciliación bancaria
- IBAN parcialmente oculto: TotalEnergies amosa só os primeiros e últimos díxitos por seguridade
- Nº mandato SEPA: identificador único da autorización que deches a TotalEnergies para cargar na túa conta. Se necesitas devolver un recibo, este é o dato que pide o teu banco.
Truco útil: se cambias de banco, non tes que avisar a TotalEnergies — comunica o novo IBAN unha soa vez na área de cliente e o mandato SEPA actualízase para todos os recibos futuros automaticamente.
4. ⚠️ Consumos e maxímetro
Aquí TotalEnergies amosa dúas cousas: o consumo do período en luz e gas, e un dato moi importante que moitos clientes ignoran: o maxímetro do último ano (a potencia máxima que a túa instalación demandou á rede).
Consumos do período
- Luz: 267,72 kWh en 63 días = 4,25 kWh/día medio (consumo baixo, típico de fogar pequeno ou segunda residencia con uso parcial)
- Gas: 624 kWh en 56 días = 11,1 kWh/día medio (con calefacción intermitente)
O maxímetro: detección clave de potencia mal dimensionada
No exemplo, TotalEnergies indica:
"As potencias máximas demandadas no último ano foron 3,46 kW en P1 (punta) e 3,52 kW en P2 (valgado)."
Comparado coa potencia contratada de 3,30 kW en ambos os períodos:
| Período | Contratada | Maxímetro | Diferenza |
|---|---|---|---|
| P1 (punta) | 3,30 kW | 3,46 kW | +0,16 kW (+4,8%) |
| P2 (valgado) | 3,30 kW | 3,52 kW | +0,22 kW (+6,7%) |
O maxímetro está por riba da potencia contratada en ambos os períodos. Isto significa que nalgún momento do último ano, a túa instalación pediu á rede máis potencia da que tes contratada.
Que pasa cando o maxímetro supera a contratada? Con contadores intelixentes modernos, o ICP dixital ten certa tolerancia e normalmente non corta inmediatamente. Pero se a demanda mantense por riba durante varios minutos, o ICP corta o subministro. Resultado: quedas sen luz ata que rearmas o ICP.
Solución: subir a potencia contratada ao seguinte nivel comercial (neste caso, 3,45 kW). O cambio xestiónao o distribuidor (e-Distribución neste exemplo) e tarda 1-2 semanas. Custo: ~10-30 € de taxa única + ~5-7 €/ano de potencia adicional. Pero evitas cortes futuros.
A factura anotada — páxina 2
A páxina 2 de TotalEnergies amosa o detalle granular de como se calculan os importes de cada compoñente: electricidade (cos seus períodos, desconto, potencia e conceptos extra), gas (co seu consumo, termo fixo, conversión m³→kWh e lecturas estimadas), servizos FACILITA (con desconto), e un destino do importe explícito.
5. Detalle electricidade
O detalle de como se calculan os 70,98 € de electricidade. Tres conceptos clave que diferencian a TotalEnergies doutras comercializadoras:
Prezo único 0,162746 €/kWh
A diferenza do estándar 2.0 TD con tres prezos (P1 punta, P2 chan, P3 valgado), o PLAN AHORA factura toda a enerxía a un único prezo:
267,72 kWh × 0,162746 €/kWh = 43,57 €
Desconto 2%: −0,87 €
Subtotal enerxía: 42,70 €
Convén prezo único ou discriminación horaria?
- Prezo único convén: cando o teu consumo está repartido durante o día sen pico claro en ningunha franxa
- Discriminación horaria 2.0 TD estándar convén: cando concentras consumo en horas valgado (madrugada, fin de semana, festivos), onde o kWh pode ser ata 46% máis barato que en horas punta
Truco: aínda que o plan TotalEnergies factura todo a prezo único, o contador SI separa o consumo en P1, P2 e P3. No bloque de "Información adicional" verás os kWh reais por período. Se a porcentaxe en P3 (valgado) é alto (>40%), unha tarifa con DH aforraríache diñeiro.
Potencia: P1 (punta) e P2 (valgado), non P3
TotalEnergies usa a nomenclatura P1 (punta) e P2 (valgado) para as dúas potencias contratadas, en vez de P1/P3 que usan outros como Factor Enerxía. É a mesma cousa, só nomenclatura distinta — a regulación 2.0 TD permite contratar potencias diferentes para "punta+chan" e para "valgado".
P1 (Punta): 63 días × 3,30 kW × 0,078047 €/kW·día = 16,23 €
P2 (Valgado): 63 días × 3,30 kW × 0,006176 €/kW·día = 1,28 €
Total: 17,51 €
Punta é 12 veces máis cara que valgado por kW·día. Se tes coche eléctrico que cargas de noite ou consumos altos en madrugada/fin de semana, contratar máis potencia en P2 (valgado) e menos en P1 (punta) pode saír moito máis barato.
⚠️ A "Cota Mensual" oculta de 4 €/mes
Aquí está un sobrecusto habitual que moitos clientes non detectan ao asinar. No detalle aparece esta liña:
Cuota Mensual: 4,00 × 12/365 €/día × 63 días = 8,29 €
Son 4 €/mes prorrateados ao período facturado (neste caso 63 días = 8,29 €). Anual: 48 €/ano. É un cargo administrativo fixo que se aplica á marxe do consumo e os descontos.
Non todos os plans de TotalEnergies a levan — é exclusiva dalgúns. Se renovas ou renegocias o contrato, pide expresamente un plan SEN cota mensual fixa — o aforro neto adoita ser maior que o desconto do 2% sobre enerxía.
Outros conceptos: aluguer, bono social, IEE, IVE
Aos conceptos anteriores súmanse:
- Aluguer de equipos (1,68 €): contador propiedade do distribuidor, ~0,026 €/día en 2.0 TD
- Financiamento cargo fixo Bono Social (0,80 €): 4,650987 €/ano prorrateado
- Imposto eléctrico (IEE) (3,12 €): 5,113% sobre a base
- IVE (15,56 €): 21% sobre a base impoñible final
6. Detalle gas
O detalle de como se calculan os 62,85 € de gas. Ten a súa propia estrutura, distinta á electricidade:
Tarifa RL.2 — mercado libre
Peaxe de acceso RL.2 indica que o teu consumo anual de gas está no rango medio (tipicamente entre 5.000 e 50.000 kWh/ano). Hai outras tarifas: RL.1 (consumo baixo, <5.000 kWh/ano), RL.3 (consumo alto, >50.000 kWh/ano). RL.2 é a máis habitual en fogares con calefacción de gas.
Consumo e termo fixo
O gas factúrase en dúas partes:
Consumo: 624 kWh × 0,07059683 €/kWh = 44,05 €
Dispoñibilidade (termo fixo): 0,35201906 €/día × 56 días = 19,71 €
Desconto do 10% sobre dispoñibilidade: −1,97 €
Total dispoñibilidade: 17,74 €
O termo fixo págase sempre mentres teñas o contrato activo, consumas ou non — equivalente ao "termo de potencia" da luz. No verán, cando non usas calefacción, segues pagándoo.
Truco anti-sobrecusto: se tes calefacción central de gas ou só usas gas para auga quente sanitaria, no verán podes prantexarte dar de baixa temporalmente o subministro (paga 0 € de termo fixo durante eses meses). A alta posterior ten un custo de ~30-50 €. Só convén se o corte vai ser de 3+ meses.
⚠️ Lecturas ESTIMADAS, non reais
Mira a sección de Lecturas:
Lectura Actual (estimada): 26.11.2025 → 3.293 m³
Lectura Anterior (estimada): 01.10.2025 → 3.238 m³
Consumo: 55 m³ = 624,00 kWh
As dúas lecturas son estimadas (E), non reais (R). Isto NON é fraude — é o funcionamento normal do gas: o distribuidor le fisicamente cada 2 meses, e entre lecturas TotalEnergies estima usando o teu histórico.
Risco: se pasas 3-4 meses con estimadas seguidas e logo vén unha lectura real, pode haber unha regularización forte (factura moito máis alta do esperado). Para evitalo, podes mandar ti a lectura pola web do distribuidor cando esteas na casa.
Conversión m³ → kWh con factor PCS
O gas mídese en metros cúbicos pero factúrase en kilovatios-hora. A conversión que TotalEnergies amosa é:
55 m³ × 11,3409 kWh/m³ = 624 kWh
E o factor 11,3409 calcúlase así:
11,3409 = 0,9679 (factor corrección de volume, Nm³/m³)
× 11,7170 (Poder Calorífico Superior, kWh/Nm³)
O PCS varía segundo a composición do gas na túa zona, pero a diferenza entre comercializadoras do mesmo distribuidor é nula — todos usan o mesmo PCS oficial publicado por Enagás.
Imposto sobre hidrocarburos (non IEE)
A diferenza da luz, o gas non leva IEE — leva o Imposto sobre Hidrocarburos: 0,65 €/Gj. E a conversión é 1 kWh = 0,0036 Gj. No exemplo:
624 kWh × 0,0036 = 2,2464 Gj × 0,65 €/Gj = 1,46 €
Máis o IVE do 21% sobre o total = 13,51 €.
7. Servizo FACILITA
O bloque de Servizos cobre o que TotalEnergies chama FACILITA: un servizo de mantemento técnico opcional que se paga á parte de luz e gas.
Que inclúe FACILITA?
- Reparacións de avarías en instalacións eléctricas e de gas da túa vivenda
- Desprazamento gratuíto do técnico
- 3 primeiras horas de man de obra gratuítas en cada reparación
- Asistencia 24/7 vía teléfono dedicado (900 907 007)
A partir da 3ª hora de cada reparación, o cliente paga polas horas adicionais e os materiais (que non van incluídos).
O custo real
Tarifa plena: 26,44 €/mes
Desconto DUAL PLUS: 50%
Tarifa con desconto: 13,21 €/mes
Anualmente: 13,21 × 12 = 158 €/ano.
Convénche? Decisión simple
Fai tres preguntas:
- Chamei ao técnico polo menos unha vez no último ano? Se a resposta é si, FACILITA probablemente se pagou só (unha visita técnica con desprazamento + 3 horas de man de obra custa tipicamente 80-150 €).
- Teño caldeira con máis de 10 anos ou instalación eléctrica antiga? Se si, o risco de avaría xustifica o seguro.
- O meu seguro de fogar cobre instalacións? Moitos seguros de fogar inclúen reparacións técnicas gratuítas — comproba antes de pagar o dobre.
Se as tres respostas son "non", FACILITA son 158 €/ano tirados que podes aforrar dándote de baixa do servizo (segue activo o contrato luz+gas). O desconto do 50% é o gancho para que non o avalíes.
8. Destino do importe + 100% renovable
TotalEnergies pecha a factura con dúas cousas que poucas comercializadoras dan: o destino do importe e o mix enerxético co seu impacto ambiental.
A onde vai cada euro
Para os 89,66 € de electricidade (incluíndo impostos):
| Destinatario | % do total |
|---|---|
| Enerxía (o que se queda TotalEnergies) | 65,37% |
| Impostos (IVE + IEE) | 20,83% |
| Cargos do sistema | 7,29% |
| Peaxes (rede eléctrica) | 4,64% |
| Aluguer contador | 1,87% |
E dentro dos cargos (7,29% do total):
- 63,9% Déficit (amortización do déficit tarifario histórico)
- 22,4% TNP (sobrecusto de xeración en territorios non peninsulares: Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla)
- 13,1% RECORE (renovables, coxeración e residuos — si, parte da túa factura subvenciona renovables)
- 0,7% Outros
Mix enerxético: 100% renovable real
TotalEnergies declara 100% renovable no seu mix de 2024. É das poucas comercializadoras que o logra:
| Orixe | TotalEnergies | Media nacional |
|---|---|---|
| Renovable | 100% | 56,5% |
| Coxen. Alta Eficiencia | 0% | 1,7% |
| CC Gas Natural | 0% | 14,2% |
| Carbón | 0% | 1,1% |
| Fuel/Gas | 0% | 1,1% |
| Nuclear | 0% | 20,2% |
| Outras non renovables | 0% | 5,2% |
Como consecuencia, cualificación A tanto en emisións de CO₂ (0 g/kWh vs 102 g/kWh nacional) como en residuos radioactivos (0 µg/kWh vs 446 µg/kWh nacional) — a mellor cualificación posible.
Como verificalo: as Garantías de Orixe (GdO) emíteas a CNMC e son públicas en https://gdo.cnmc.es/. Buscas TotalEnergies Clientes e ves cantas GdOs redimiu en cada ano. Se che interesa a orixe renovable real, este é un dos puntos fortes obxectivos de TotalEnergies fronte a outras grandes (Endesa, Iberdrola, Naturgy declaran porcentaxes renovables máis baixas).
En resumo: as 4 cousas a mirar nunha factura DUAL TotalEnergies
- O maxímetro (bloque 4). Se supera a potencia contratada nalgún dos dous períodos, sube potencia para evitar cortes do ICP.
- A Cota Mensual fixa (bloque 5). Son 48 €/ano independentes do consumo. Non todos os plans a levan — pídea quitar ao renovar.
- O servizo FACILITA (bloque 7). 158 €/ano. Só convén se o usas ou tes instalación con risco de avarías.
- As lecturas de gas (bloque 6). Se levas 3+ estimadas seguidas, manda ti a lectura pola web do distribuidor para evitar regularizacións fortes.
Se a túa factura DUAL TotalEnergies che encaixa con algún dos 4 puntos, escríbenos. A análise é gratis e dicímosche en 24 horas:
- Se o teu maxímetro recomenda subir potencia e canto che custaría
- Se che convén manter o FACILITA ou dalo de baixa
- Se hai algunha outra tarifa (de TotalEnergies ou doutra comercializadora) máis adecuada para o teu perfil real de consumo de luz+gas
- Se paga a pena dar de baixa temporalmente o gas no verán
Sube a túa factura aquí ou contáctanos directamente.
Próximas entregas da serie
Esta é a terceira entrega da serie cluster sobre factura por comercializadora. Xa publicada: Servielectric e Servigas Xpress de Naturgy (tarifa Por Uso Luz, 2.0 TD). As próximas:
- Como entender unha factura de Iberdrola Plan Estable (2.0 TD doméstico e 3.0 TD)
- Como entender unha factura de Holaluz Tarifa Justa
- Como entender unha factura de Octopus Energy Go (especial coche eléctrico)
Se tes unha factura dalgunha destas comercializadoras (anonimizable) e queres que a analicemos como caso de estudo, contáctanos.