Que é Servielectric Xpress?

É un servizo de asistencia técnica de Naturgy para a instalación eléctrica da túa vivenda: cobre avarías (curtocircuitos, fallos do cadro eléctrico, enchufes ou interruptores) con desprazamento dun técnico e un número limitado de horas de man de obra incluídas ao ano. É un servizo opcional, independente do contrato de subministro eléctrico — págase á parte e pódese dar de baixa sen afectar á túa tarifa de luz.

Que é Servigas Xpress?

É o equivalente de Servielectric pero para instalacións de gas: asistencia ante avarías en caldeiras, calentadores ou a instalación de gas da vivenda. Igual que Servielectric, é un servizo opcional que se cobra á parte do subministro. Na factura analizada neste artigo aparece cobrado aínda que a factura non inclúe nin un só kWh de gas — algo que convén verificar se che ocorre o mesmo.

Por que me cobran Servigas se non teño gas facturado nesta factura?

Pode deberse a que o servizo está contratado sobre unha instalación de gas da túa vivenda que factura Naturgy por separado (outra factura, outro ciclo), ou a que o servizo quedou activo dun contrato anterior e ninguén o deu de baixa ao cambiar de subministro. En calquera caso, se a túa factura de electricidade non amosa consumo de gas, é razoable chamar a Naturgy e pedir que che expliquen a que instalación concreta corresponde o cargo de Servigas Xpress.

Canto custan Servielectric e Servigas Xpress ao ano?

No exemplo analizado, Servielectric Xpress custa 4,72 €/mes e Servigas Xpress 7,95 €/mes, ambos con IVE do 21% (distinto ao 10% que se aplica á electricidade). Sumando os dous servizos con impostos: (4,72 + 7,95) × 12 × 1,21 = 183,97 €/ano. É unha cifra que pode variar segundo o plan contratado e a data de alta do servizo.

Podo darme de baixa de Servielectric ou Servigas Xpress sen cambiar de comercializadora?

Si. Son servizos opcionais, contratados á parte do subministro de electricidade ou gas. Darte de baixa deles non afecta ao teu contrato de luz nin de gas con Naturgy, nin implica ningún trámite co distribuidor. Basta con chamar a atención ao cliente e solicitar a baixa do servizo concreto.

Como sei se a miña potencia contratada está sobredimensionada, como no exemplo?

Compara a 'potencia contratada' co 'maxímetro' (a potencia máxima que a túa instalación demandou no último ano), ambos datos aparecen na propia factura. No exemplo, a potencia contratada é 4,600 kW en P1 e P2, pero o maxímetro real é só 3,036 kW e 3,060 kW — un 34% por debaixo. Iso indica marxe claro para baixar potencia e aforrar no termo fixo. Tes un desenvolvemento completo do procedemento na nosa guía sobre como optimizar a potencia contratada.

Paga a pena ter un seguro de asistencia do fogar en vez de Servielectric/Servigas?

Depende da túa situación. Se xa pagas un seguro de fogar (moitos inclúen asistencia técnica de instalacións como cobertura estándar ou por pouco máis), é habitual que dupliques cobertura pagando tamén Servielectric/Servigas. Antes de manter ambos, revisa a póliza do teu seguro de fogar: se xa cobre avarías eléctricas e de gas con condicións similares (desprazamento gratuíto, horas de man de obra incluídas), probablemente poidas prescindir do servizo de Naturgy e aforrar os ~184 €/ano sen perder cobertura real.

Servielectric e Servigas Xpress de Naturgy: que son e canto che custan ao ano

Se tes unha factura de Naturgy e ves as liñas "Servielectric Xpress" e "Servigas Xpress" cada mes sen ter moi claro que son nin se che fan falta, este artigo é para ti. Imos anotar a factura real (cos datos identificativos anonimizados directamente sobre o documento — nada de reconstrucións) para explicar que cobren estes servizos, por que ás veces aparecen aínda que non teñas gas facturado, e canto suman realmente nun ano: case 184 €.

Esta guía continúa a serie cluster sobre factura por comercializadora. Se queres a base xeral antes de entrar ao detalle, le primeiro a guía completa para entender a túa factura da luz. Entregas previas: Endesa Tempo Open, Factor Enerxía e TotalEnergies DUAL.

O que vas aprender:

Que son exactamente Servielectric Xpress e Servigas Xpress, e que cobren de verdade
Por que neste exemplo se cobra Servigas Xpress sen que haxa nin un kWh de gas facturado
Como calcular o impacto anual real destes servizos (con IVE incluído)
Por que a factura ten dous tipos de IVE distintos (10% en electricidade, 21% en servizos)
Como detectar que a potencia contratada está sobredimensionada — outro sobrecusto habitual na mesma factura

A factura anotada — páxina 1

1 Cabeceira e importe total. 47,12 € totais: 28,90 € electricidade + 12,67 € servizos + 5,55 € IVE. O 32,5% non é electricidade. 2 Período facturado. Datas de emisión, cargo e o período de electricidade concreto (32 días). 3 O teu consumo. Histórico de 24 meses — útil para ver estacionalidade e detectar picos anómalos. 4 Datos de facturación. Titular, CNAE, entidade bancaria e mandato SEPA do cargo.

Pasa o rato sobre cada globo numerado para ver un resumo. Click no globo lévate á sección detallada do corpo do post.

1. Cabeceira e importe total

A cabeceira resume dunha ollada o que vas pagar. No exemplo, os 47,12 € descompóñense así:

Electricidade: 28,90 € + IVE 10% (2,89 €) = 31,79 € (67,5% do total)
Servizos (Servielectric + Servigas Xpress): 12,67 € + IVE 21% (2,66 €) = 15,33 € (32,5% do total)

Case un terzo da factura non é electricidade. É a primeira sinal de que convén mirar con lupa que son eses "servizos" antes de asumir que toda a factura é o prezo da luz que consomes.

2. Período facturado

O bloque superior identifica de forma inequívoca de que factura se trata: número de factura, data de emisión, data estimada de cargo en conta e o período de electricidade concreto (no exemplo, do 20/03/2026 ao 20/04/2026 — 32 días). Verifica sempre que este período enlaza sen ocos nin solapamentos co da túa factura anterior; un descadre adoita ser sinal dunha lectura estimada polo medio.

3. O teu consumo

O gráfico de barras amosa o histórico de consumo dos últimos 24 meses, diferenciando consumo real e estimado por período (punta, chan, valgado). É útil para dúas cousas:

Ver a estacionalidade da túa vivenda (no exemplo, picos claros en xullo-agosto, típico de aire acondicionado).
Detectar picos anómalos que non encaixen co teu patrón habitual — ás veces son a primeira pista dun electrodoméstico que empeza a fallar ou dun uso que non lembras.

4. Datos de facturación

Bloque administrativo estándar: titular, CNAE (código de actividade, neste caso 9820 — sector doméstico), entidade bancaria e mandato SEPA (o identificador da autorización de cobro). Se necesitas devolver un recibo, o teu banco pediráche este dato.

A factura anotada — páxina 2

A páxina 2 desglosa como se calcula a electricidade, o bloque de servizos que dá título a este artigo, o IVE diferenciado e os datos técnicos do subministro — incluída a potencia contratada.

5 Tarifa Por Uso Luz + detalle. Prezo único sen discriminación horaria. Como se calculan os 28,90 € de electricidade. 6 ⚠ O achado. Servielectric + Servigas Xpress: 183,97 €/ano (32,5% do total) — con Servigas cobrado sen gas facturado. 7 IVE diferenciado. 10% en electricidade, 21% en servizos — dúas bases impoñibles separadas na mesma factura. 8 ⚠ Potencia + subministro. 4,6 kW contratados fronte a un maxímetro real de ~3,05 kW — un 34% de máis. Máis CUPS e distribuidora.

Pasa o rato sobre cada globo numerado para ver un resumo. Click no globo lévate á sección detallada do corpo do post.

5. Produto e detalle de electricidade: Tarifa Por Uso Luz

O produto contratado é "Tarifa Por Uso Luz", unha tarifa de mercado libre de Naturgy con prezo único de enerxía — sen discriminación horaria, é dicir, o mesmo prezo €/kWh a calquera hora do día (no exemplo, 0,120471 €/kWh).

Convén un prezo único? Depende do teu perfil de consumo: se o teu consumo está repartido durante o día sen pico claro, un prezo único é simple e non perdes moito. Se concentras consumo en horas valgado (noite, fin de semana), unha tarifa con discriminación horaria (2.0 TD estándar, con P1/P2/P3) pode aforrarche máis — o kWh en valgado pode ser ata un 46% máis barato que en punta.

O cálculo completo dos 28,90 € de electricidade:

Consumo: 51 kWh × 0,120471 €/kWh                     =  6,14 €
Potencia P1: 4,600 kW × 32 días × 0,110283 €/kW·día   = 16,23 €
Potencia P2: 4,600 kW × 32 días × 0,033469 €/kW·día   =  4,93 €
Financiamento Bono Social: 32 días × 0,019121 €/día   =  0,61 €
                                            Subtotal:  27,91 €
Imposto electricidade (0,5%)                          =  0,14 €
Aluguer de contador                                   =  0,85 €
                                     Total electricidade: 28,90 €

Un detalle que chama a atención: o imposto eléctrico (IEE) aplicado é do 0,5%, moi por debaixo do tipo estándar (5,113%). Durante distintos tramos de 2026 o Goberno reduciu este imposto como medida fronte á escalada de prezos enerxéticos — se ves un IEE baixo na túa factura, non é un erro, é unha rebaixa temporal vixente nese período de facturación.

6. ⚠️ O achado: Servielectric Xpress + Servigas Xpress

Aquí está o motivo deste artigo. No bloque de "Servizos" aparecen dúas liñas:

Servielectric Xpress: 1 mes × 4,72 €/mes = 4,72 €
Servigas Xpress:      1 mes × 7,95 €/mes = 7,95 €
                          Total servizos: 12,67 €

Que son exactamente?

Servielectric Xpress: asistencia técnica ante avarías da instalación eléctrica da vivenda (cadro eléctrico, curtocircuitos, enchufes, interruptores). Inclúe desprazamento do técnico e un número limitado de horas de man de obra ao ano.
Servigas Xpress: o mesmo tipo de cobertura, pero para instalacións de gas (caldeiras, calentadores, tubaxes internas).

Ambos son servizos opcionais, independentes do contrato de subministro — contrátanse e páganse á parte, e dalos de baixa non afecta á túa tarifa de electricidade nin de gas.

⚠️ E o gas?

Esta é a parte máis rechamante: esta factura é 100% electricidade. Non hai nin un só kWh de gas facturado en todo o documento. E aínda así, cada mes cóbrase Servigas Xpress, un servizo pensado especificamente para instalacións de gas.

Isto pode deberse a varios motivos — unha instalación de gas facturada noutro ciclo ou contrato, un servizo que quedou activo dunha etapa anterior, ou simplemente que ninguén revisou se seguía tendo sentido. Sexa cal sexa a causa, se a túa factura de luz non ten gas facturado e aínda así pagas Servigas, paga a pena chamar e preguntar a que instalación concreta corresponde ese cargo.

O impacto anual: case 184 €

Servielectric Xpress: 4,72 €/mes × 12 × 1,21 (IVE 21%) =  68,54 €/ano
Servigas Xpress:      7,95 €/mes × 12 × 1,21 (IVE 21%) = 115,43 €/ano
                                              Total ao ano: 183,97 €/ano

Para pólo en perspectiva: 183,97 €/ano en servizos de asistencia é máis de 6 veces o aforro estimado de optimizar a potencia contratada (~60 €/ano, ver bloque 8). Se o obxectivo é reducir o gasto enerxético anual, este é, con diferenza, o bloque con máis recorrido.

O test das 3 preguntas

Antes de decidir se manter ou dar de baixa estes servizos, fai estas preguntas:

Chamei ao técnico de Servielectric ou Servigas polo menos unha vez este ano? Se si, é posible que o servizo se pagara só — unha visita técnica con desprazamento e man de obra pode custar 80-150 € sen cobertura.
A miña instalación eléctrica ou de gas é antiga, ou teño antecedentes de avarías? Se a túa instalación ten máis de 15-20 anos ou xa tiveches problemas, o risco real pode xustificar manter a cobertura.
O meu seguro de fogar xa cobre isto? Moitos seguros de fogar inclúen asistencia técnica de instalacións eléctricas e de gas como parte estándar ou por un suplemento menor. Se é o teu caso, é moi probable que esteas pagando dúas veces pola mesma cobertura.

Se respondes "non" ás tres, Servielectric e Servigas Xpress son, con bastante probabilidade, 184 €/ano que non che están achegando nada — e podes dalos de baixa sen tocar o teu contrato de electricidade.

7. IVE diferenciado: 10% en electricidade, 21% en servizos

A factura calcula o IVE por separado para cada bloque:

Base electricidade: 28,90 € → IVE 10% = 2,89 €
Base servizos: 12,67 € → IVE 21% = 2,66 €

Isto ocorre porque a electricidade de uso doméstico (con potencia contratada igual ou inferior a 10 kW, como neste caso) beneficiouse en distintos tramos de 2026 dun IVE reducido ao 10%, unha medida do Goberno fronte á escalada de prezos enerxéticos. Os servizos de asistencia non son enerxía, así que tributan sempre ao tipo xeral do 21% — con independencia de se o IVE da electricidade sobe ou baixa ese mes.

É un detalle útil para entender por que, aínda que o "Total servizos" antes de impostos pareza menor que o de electricidade, o peso real dos servizos no total pagado (32,5%) é máis alto do que parece a primeira vista.

8. ⚠️ Potencia sobredimensionada e datos de subministro

Este bloque reúne dúas informacións que aparecen en distintos puntos da páxina 2: o maxímetro (sección "As túas últimas lecturas") e a potencia contratada xunto ao resto de datos técnicos (sección "Os teus datos de subministro").

Potencia moi por riba do maxímetro

Potencia contratada: 4,600 kW en P1 e 4,600 kW en P2
Maxímetro do último ano: só 3,036 kW en P1 e 3,060 kW en P2

Período	Contratada	Maxímetro real	Sobrante
P1	4,600 kW	3,036 kW	−34%
P2	4,600 kW	3,060 kW	−33,5%

Nunca no último ano se necesitou máis de 3,06 kW, e con todo págase 4,6 kW cada día do ano. Con marxe de seguridade do 10-20% sobre o pico real, a potencia óptima rondaría os 3,45 kW — o seguinte chanzo dispoñible por debaixo do actual.

Cos prezos desta mesma factura, baixar de 4,6 kW a 3,45 kW en P1 e P2 supón un aforro estimado de ~60 €/ano só no termo de potencia. Se queres o procedemento completo paso a paso (como sacar o teu histórico real, cando compensa baixar e canto custa o trámite), temos unha guía dedicada: como optimizar a potencia contratada.

Datos técnicos de subministro

CUPS: o identificador único do subministro — non cambia aínda que cambies de comercializadora
Distribuidora: e-distribución Redes Digitales, a propietaria da rede nesta zona (distinta de Naturgy, que é a comercializadora)
Peaxe 2.0TD: a tarifa de acceso á rede para subministros ≤15 kW
Contía de peaxes e cargos: 10,22 € + 3,00 € = 13,22 € — custos regulados que van directos á distribuidora e ao sistema eléctrico, iguais con calquera comercializadora. Non se aforran cambiando de compañía; só se aforra na parte de enerxía e nos servizos opcionais.

En resumo: as 2 cousas a mirar nesta factura de Naturgy

Servielectric Xpress + Servigas Xpress (bloque 6). 183,97 €/ano — revisa se os usas, se o teu seguro de fogar xa te cobre, e se ten sentido pagar Servigas sen ter gas facturado.
A potencia sobredimensionada (bloque 8). 4,6 kW contratados fronte a un maxímetro real de ~3,05 kW — marxe claro para baixar e aforrar ~60 €/ano.

Entre as dúas cousas, o aforro potencial nesta factura ronda os 240 €/ano, sen cambiar de comercializadora nin tocar o consumo real.

Se a túa factura de Naturgy (ou de calquera outra comercializadora) leva servizos de asistencia que non sabes se che compensan, ou queres que revisemos a túa potencia contratada, escríbenos. A análise é gratis e dicímosche en 24 horas:

Se os servizos de asistencia que pagas teñen sentido para o teu caso
Se a túa potencia contratada está ben dimensionada
Se hai algunha tarifa máis adecuada para o teu perfil real de consumo

Sube a túa factura aquí ou contáctanos directamente.

Próximas entregas da serie

Esta guía súmase á serie cluster sobre factura por comercializadora. Xa publicada: Servielectric Xpress Piezas — a variante que ademais de man de obra cobre o recambio, cun caso de potencia sobredimensionada ao 99,6%. Próximas entregas:

Como entender unha factura de Iberdrola Plan Estable (2.0 TD doméstico e 3.0 TD)
Como entender unha factura de Holaluz Tarifa Justa
Como entender unha factura de Octopus Energy Go (especial coche eléctrico)

Se tes unha factura dalgunha destas comercializadoras (anonimizable) e queres que a analicemos como caso de estudo, contáctanos.